Antwort in Minuten

Wie erreichen Sie den Kontakt von Dublinbet Casino?

Erreichen Sie den Support per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 2327 0195 – rund um die Uhr verfügbar.

Support kontaktieren Teilnahme ab 18 Jahren. Umsatzbedingungen gelten — vollständige Konditionen auf der Website.

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Schnell zum richtigen Ansprechpartner

Dublinbet Casino: drei Wege zu einem Menschen

Wie erreiche ich den Chat?

Für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Login ist der Live-Chat die erste Wahl: Antwort meist nach zwei Minuten, zu jeder Tageszeit.

Chat starten

Erst schreiben, dann Antwort

Senden Sie Belege, Screenshots oder Beschwerden an [email protected]; geantwortet wird üblicherweise nach vier Stunden. Ihr Passwort wird dabei nie abgefragt.

E-Mail schreiben

Auszahlung hängt fest

Wenn es dringend ist, etwa bei einer blockierten Auszahlung, erreichen Sie +49 30 2327 0195 in der Zeitzone CET; im Schnitt sind Sie nach fünf Minuten dran.

Telefon öffnen

Klare Regeln, kurze Wege

Kontakt nach Deutschland ohne Umwege

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland: +49 30 2327 0195; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail-Adresse: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/482/2016

Hilfe bei Spielproblemen

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Hilfe draußen

Netzwerk statt Alleingang

Hier bekommst du Hilfe, ohne dass jemand dein Spiel pro Casino bewertet.

Spielpausen und Selbstausschluss regeln das Konto, aber nicht den Alltag. Deshalb arbeitet Dublinbet Casino mit unabhängigen Stellen zusammen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und OASIS Sperrsystem begleiten deutsche Spieler kostenlos und außerhalb jeder Gewinnabsicht.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

Die BZgA bietet kostenlose Beratung per Telefon und im Netz, dazu Broschüren und Tests zur eigenen Einschätzung.

Anonyme Spieler

In Gesprächsgruppen erzählen Betroffene von ihrem Alltag und stützen sich gegenseitig, anonym und ohne Anmeldung.

OASIS Sperrsystem

Über das Sperrsystem kannst du dich bundesweit für alle Anbieter gleichzeitig sperren lassen, nicht nur hier.

Nicht in der falschen Warteschlange

Ordnen Sie Ihre Frage dem passenden Kanal zu

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden, dann Aufsichtsbehörde: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftspartner und Kooperationen: [email protected]

Wissen, wann geantwortet wird

So schnell erreichen Sie uns

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 2 Minuten; Zeitangabe gilt in: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 4 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 2327 0195; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten

Wenn Sie feststecken

Klarer Weg zur zweiten Prüfung

Hier steht, ab wann eine Beschwerde eskaliert wird – und welche Stelle danach zuständig ist.

1

Erst genau schildern, dann prüfen

Schildern Sie das Problem über den Live-Chat und nennen Sie dabei Zeitpunkt, Spielrunde und eingesetzten Betrag. Die erste Antwort kommt meist innerhalb von zwei Minuten auf Deutsch.
2

Eine Prüfung, zwei Blickwinkel

Notieren Sie die Antwort und die Zahlungsdaten aus Ihrer Kontonummer-Sicht. Bleibt der Fall offen, wiederholen Sie ihn schriftlich an [email protected] unter Bezug auf die Chat-Antwort.
3

Von der Antwort zur Entscheidung

Bitten Sie in Ihrer Mail ausdrücklich um Prüfung durch eine Führungskraft. Dublinbet Limited prüft den Vorgang erneut und meldet sich mit einer begründeten Entscheidung zurück.
4

Wohin nach der letzten Antwort?

Nützt auch das nicht, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority mit Lizenz MGA/B2C/482/2016. Ein Passwort wird an keiner Stelle verlangt – geben Sie es nie weiter.

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Fünf Dinge bereithalten

Wenn die Frage drängt: das hilft sofort

Das liegt bereit

Halten Sie diese fünf Dinge in Reichweite, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.

Kundennummer oder E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Name der Spielrunde oder Transaktion
Einzahlungs- und Auszahlungsbetrag
Screenshot der Fehlermeldung oder Buchung

Gerade jetzt Rat gesucht

Wenn die Antwort noch fehlt

Kann ich mit der Verifizierung vor der ersten Auszahlung rechnen?

Eine Verifizierung dauert bei uns in der Regel 67 Stunden. Prüfe in dieser Zeit bitte, ob alle drei Nachweise lesbar hochgeladen sind. Fehlt etwas, meldet sich das Team der Verifizierung per E-Mail.

Brauche ich mich nachts oder sonntags überhaupt zu melden?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen. Die Zeitangaben auf dieser Seite gelten in der Zeitzone CET. Nachts erreichst du am schnellsten den Chat, weil dort weniger Anfragen eingehen.

Wie lange muss ich auf eine brauchbare Antwort warten?

Antwortet der Support nicht zufriedenstellend, kannst du eine Beschwerde an [email protected] senden. Schildere den Ablauf und nenne dein Anliegen samt Kontonummer. Bleibt die Sache offen, wende dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht.

Kann ich die Lizenz vor der ersten Einzahlung prüfen?

Dublinbet Casino wird von der Malta Gaming Authority beaufsichtigt, die Lizenz läuft unter MGA/B2C/482/2016. Betreiber ist die Dublinbet Limited mit Sitz in Level 3, Pendergardens Business Centre, St Julian's STJ 3109, Malta. Eingetragen ist das Unternehmen unter HRB 491005 (Deutschland).

Woran erkennt der Support mein Konto ohne Passwort?

Zur Identifikation reicht die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Nenne dazu deinen Namen und das Anliegen, damit der Bezug eindeutig bleibt. Ein Passwort wird am Telefon oder im Chat grundsätzlich nicht abgefragt.

Was, wenn ich lieber in einer anderen Sprache schreibe?

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Schreibe in der Sprache, in der du dich sicherer fühlst, dann bleiben Rückfragen kurz. Andere Sprachen kann der Support nicht abdecken, dort bittest du besser auf Deutsch.

Warum sollte ich schließen lassen statt nur pausieren?

Du kannst dein Konto jederzeit schließen lassen, ein Wort an [email protected] genügt. Vorher sollte ein offener Saldo ausgezahlt sein, sonst bleibt der Betrag liegen. Für eine dauerhafte Sperre über alle Anbieter nutzt du das OASIS Sperrsystem.

Sechs Angaben zum Anbieter

Klarheit über den Anbieter

Nützlich in dem Moment, in dem Sie wissen wollen, wer Vertragspartner wird und wer die Lizenz hält.

Betreiber

Firmenname: Dublinbet Limited; Handelsnummer: HRB 491005 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Pendergardens Business Centre, St Julian's STJ 3109, Malta

Lizenz

Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/482/2016

Schriftkontakt

Support-Adresse: [email protected]